CALL CENTER

แม้จะมีศูนย์บริการลูกค้าจำนวนมากในญี่ปุ่น แต่เนื่องจากการขาดแคลนบุคลากร ต้นทุนในการดำเนินงานยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง บางแห่งถึงกับต้องจ่ายค่าจ้างรายชั่วโมงให้กับบริษัทจัดหางานในอัตรา 1,800-2,000 เยน

เนื่องจากผลกระทบจากการปฏิรูปวิถีการทำงาน มีรายงานว่าศูนย์บริการลูกค้าบางแห่งเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการให้บริการในช่วงสุดสัปดาห์หรือช่วงเวลากลางคืน

แม้สำนักงานของเราจะตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ แต่เรามีเซิร์ฟเวอร์อยู่ในประเทศญี่ปุ่นและเชื่อมต่อด้วยสายสื่อสารเฉพาะระหว่างกรุงเทพฯ และญี่ปุ่น เพื่อรักษาคุณภาพเสียงให้อยู่ในระดับเดียวกับที่ญี่ปุ่น นอกจากนี้ ศูนย์บริการลูกค้าของเรายังดำเนินการโดยคนญี่ปุ่นที่มีประสบการณ์สูง (มีรูปแบบการทำงานคล้ายกับศูนย์บริการในโอกินาว่า)

และเนื่องจากสถานที่ตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ ไม่ใช่ญี่ปุ่น ทำให้สามารถดำเนินงานได้ด้วยต้นทุนตามมาตรฐานท้องถิ่น อีกทั้งยังสามารถให้บริการในช่วงเวลาทำการที่ยาวนานขึ้นเนื่องจากเวลาไทยช้ากว่าญี่ปุ่น 2 ชั่วโมง นอกจากนี้ การให้บริการในช่วงสุดสัปดาห์ยังคิดค่าบริการในอัตราเดียวกับวันธรรมดา
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะพิจารณาเราเป็นทางเลือกในการช่วยบริหารความเสี่ยงในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน